Klachten

Bij Caleidoscoop doen we ons best om jou en alle andere inwoners van de gemeente Heerenveen zo goed mogelijk te ondersteunen. Soms kan het echter gebeuren dat iemand niet tevreden is. Als jij niet tevreden bent, dan horen we dat graag van je. Alleen zo kunnen we de klacht oplossen en onze dienstverlening verbeteren.

Als je een klacht of opmerking hebt, kun je contact met ons opnemen via het formulier op deze pagina of via telefoonnummer 0513 - 629 090. We zullen dan met je in gesprek gaan om tot een oplossing te komen.

Als we er samen niet uitkomen, en een gesprek niet heeft geholpen, kun je de klachtencommissie inschakelen. Hoe dit precies werkt, staat beschreven in het gezamenlijke klachtenreglement van Caleidoscoop, de gemeente Heerenveen en de GGD-afdeling jeugdgezondheidszorg. Het team van Jeugd en Gezin maakt ook deel uit van deze regeling.

Via de knop hieronder kun je gemakkelijk het klachtenreglement downloaden en inzien.